Política Comercial

La presente Política Comercial (en adelante, la “POLÍTICA”) forma parte integral de los Términos y Condiciones de MANICURA y regula las condiciones comerciales aplicables a los servicios individuales y a las membresías ofrecidas por LETICIA MONTSERRAT CORTEZ GUAJARDO, persona física con actividad empresarial (en lo sucesivo “MANICURA”), incluyendo precios, formas de pago, cobros recurrentes, renovación, citas, pausa, cancelación y pagos no procesados. Al contratar una membresía o un servicio, el Cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado la presente Política y su lista de precios vigente.

PRIMERA.- OBJETO.

La presente Política tiene por objeto establecer las condiciones comerciales conforme a las cuales MANICURA presta sus servicios de manicura y pedicura. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad. Los términos con mayúscula inicial tendrán el significado que se les atribuye en los Términos y Condiciones.

SEGUNDA.- MEMBRESÍAS.

MANICURA ofrece las siguientes membresías:

• Membresía Gel en Manos: incluye la aplicación de gel o gelish en manos y su retiro, de forma ilimitada durante el periodo pagado.
• Membresía Gel en Manos y Pies: incluye la aplicación de gel o gelish en manos y en pies y su retiro, de forma ilimitada durante el periodo pagado.

Cada membresía puede contratarse bajo cualquiera de los siguientes esquemas de pago: mensual, trimestral o semestral. En los esquemas trimestral y semestral, el precio de todo el periodo se paga por adelantado en una sola exhibición, al contratar y en cada renovación. El precio total de cada membresía y esquema se establece en la lista de precios publicada en www.manicura.com.mx (en lo sucesivo el “Sitio Web”).

El carácter ilimitado significa que el Cliente podrá solicitar la aplicación y el retiro de gel o gelish tantas veces como lo desee durante el periodo pagado sin costo adicional, sujeto únicamente a la disponibilidad de agenda y a las reglas de citas previstas en la Cláusula Séptima. El Cliente reconoce que MANICURA le ha informado que la aplicación y el retiro frecuentes pueden debilitar la uña natural.

La membresía es personal e intransferible y únicamente podrá ser utilizada por el Cliente titular.

TERCERA.- SERVICIOS INCLUIDOS Y SERVICIOS ADICIONALES.

Las membresías incluyen únicamente: (i) la aplicación de gel o gelish en un solo color o tono; y (ii) el retiro del gel o gelish del servicio anterior.

Cualquier otro servicio, así como el retiro de acrílico o de servicios adicionales, no está incluido en la membresía y se cobrará como servicio adicional conforme a la lista de precios vigente.

Los servicios adicionales únicamente se prestarán cuando el Cliente los solicite o acepte expresamente antes de su realización y se cobrarán conforme a la lista de precios vigente publicada en el Sitio Web. MANICURA no realizará cargos por servicios adicionales que el Cliente no haya solicitado o aceptado.

CUARTA.- SERVICIOS INDIVIDUALES.

El Cliente sin membresía podrá contratar servicios individuales al precio establecido en la lista de precios vigente, pagaderos exclusivamente a través del Sitio Web.

QUINTA.- PRECIOS Y FORMAS DE PAGO.

Los precios publicados en la lista de precios del Sitio Web se expresan en pesos mexicanos.

La lista de precios publicada en el Sitio Web muestra los precios vigentes en cada momento. Los precios aplicables a cualquier contratación o pago serán los que aparezcan en el Sitio Web al momento de realizarlo.

Las membresías se pagan por anticipado, al inicio de cada periodo, mediante cargo a la tarjeta de crédito o débito registrada por el Cliente en el Sitio Web. Los servicios individuales y adicionales se pagan exclusivamente a través del Sitio Web, mediante tarjeta de crédito o débito. MANICURA no acepta pagos en efectivo.

MANICURA emitirá el comprobante fiscal (CFDI) correspondiente cuando el Cliente lo solicite y proporcione sus datos fiscales dentro del mismo mes en que se realizó el pago.

SEXTA.- COBRO RECURRENTE Y RENOVACIÓN AUTOMÁTICA.

Al contratar una membresía, el Cliente otorga su consentimiento expreso e informado para que MANICURA realice, a través del Sitio Web, cargos automáticos recurrentes a la tarjeta registrada, conforme a lo siguiente:

1. Periodicidad: mensual, trimestral o semestral, según el esquema contratado.
2. Monto: el precio total de la membresía y esquema contratados conforme a la lista de precios vigente, o el que resulte de un cambio de precio notificado conforme a la Cláusula Décima Cuarta.
3. Fecha de cobro: El cobro se realizará el mismo día del calendario en que se contrató la membresía, al inicio de cada periodo (la “Fecha de Corte”). Ejemplo: si se contrató el 10 de cada mes en esquema mensual, se cobra el 10; en trimestral, cada 10 del tercer mes. Si el mes carece de ese día, el cobro es el último día anterior.

La membresía se renueva automáticamente por un periodo igual al que se contrató originalmente, salvo cancelación del Cliente.

El Cliente podrá cancelar en cualquier momento sin penalización alguna.

SÉPTIMA.- CITAS.

Los servicios de la membresía se prestan previa cita agendada a través del Sitio Web o medios de contacto de MANICURA, sujeto a disponibilidad.

• Citas por día: El Cliente puede agendar como máximo una (1) cita por día para manos y, en el caso de la Membresía Gel en Manos y Pies, una (1) cita por día para pies.
• Tolerancia de llegada: Si el Cliente llega más de 10 minutos tarde, MANICURA puede reprogramar o ajustar el servicio al tiempo disponible.
• Cancelación sin costo: El Cliente puede cancelar o reprogramar su cita sin costo con al menos dos (2) horas de anticipación. Si no cancela con esa anticipación o no se presenta, no podrá agendar otra cita ese mismo día y podrá volver a agendar a partir del día siguiente. Esto no genera costo.
• Cambios de MANICURA: Si MANICURA cancela o reprograma una cita, lo notificará lo antes posible y ofrecerá nuevo horario.

OCTAVA.- PAUSA DE LA MEMBRESÍA.

Durante cada periodo de doce (12) meses contados a partir de la fecha de contratación de la membresía, el Cliente podrá pausar su membresía hasta por un máximo acumulado de tres (3) meses, conforme a lo siguiente:

• La pausa se otorga únicamente por bloques de mes completo. No se otorgarán pausas por semanas, días o fracciones de mes.
• La solicitud de pausa deberá realizarse a través del Sitio Web, indicando el número de meses de pausa. La pausa iniciará automáticamente en la siguiente Fecha de Corte y cada mes de pausa comprenderá un periodo mensual completo. Durante la pausa no se realizarán cargos ni se prestarán los servicios de la membresía; al concluir, la membresía se reactivará automáticamente y se reanudarán los cargos recurrentes.
• Una vez agotados los tres (3) meses de pausa, el Sitio Web no permitirá nuevas pausas dentro del mismo periodo de doce (12) meses.
• Los meses de pausa no utilizados no son acumulables, transferibles ni reembolsables.

NOVENA.- CANCELACIÓN DE LA MEMBRESÍA.

La membresía no tiene plazo forzoso. El Cliente podrá cancelarla en cualquier momento, de manera inmediata y sin penalización, a través del Sitio Web, que es el mismo medio por el que la contrató.

La cancelación surtirá los siguientes efectos:

• Confirmación: MANICURA confirmará la cancelación por WhatsApp y/o correo electrónico, con folio de referencia, a más tardar el día hábil siguiente.
• Cargos: No se realizan cargos adicionales tras la cancelación.
• Servicios: El Cliente puede usar la membresía hasta el último día del período pagado (mensual, trimestral o semestral).
• Reembolsos: No proceden reembolsos totales ni parciales. Como los esquemas trimestral y semestral se pagan en una sola exhibición, si el Cliente cancela antes de que termine el periodo no se le devolverá la parte no utilizada; conservará el acceso a la membresía hasta el último día del periodo pagado. Ejemplo: si pagó el esquema semestral y cancela en el tercer mes, podrá seguir usando la membresía hasta completar los seis meses, sin reembolso de los meses restantes
• Cancelación en pausa: Surtirá efecto inmediato. En trimestral y semestral, conservará el tiempo remanente del período.

DÉCIMA.- CARGOS NO PROCESADOS.

Si el cargo recurrente es rechazado o no puede procesarse en la Fecha de Corte (por ejemplo, por tarjeta vencida, cancelada, bloqueada o sin fondos suficientes):

• Notificación: MANICURA notificará al Cliente el día del rechazo para actualizar su medio de pago por correo electrónico, WhatsApp o el Sitio Web.
• Reintentos: Si el cobro de la Fecha de Corte no se procesa, el Sitio Web hará hasta tres (3) reintentos automáticos, a uno (1), tres (3) y siete (7) días naturales siguientes a la Fecha de Corte, solo por el monto del periodo. No se cobrará más de un periodo ni cargos adicionales. Los reintentos y la suspensión por falta de pago no afectan los meses de pausa disponibles del Cliente.
• Suspensión: Mientras el pago no se regularice, la membresía está suspendida y no se pueden agendar nuevas citas.
• Regularización: Si se regulariza el pago, la membresía se reactiva.
• Cancelación automática: Si el tercer reintento tampoco se procesa, la membresía se cancela automáticamente. No hay adeudo por el periodo no pagado y el Cliente podrá contratar una nueva membresía en cualquier momento, sin cuotas adicionales.

Es responsabilidad del Cliente mantener vigente y con fondos suficientes el medio de pago registrado.

DÉCIMA PRIMERA.- CAMBIO DE MEMBRESÍA O ESQUEMA DE PAGO.

El Cliente podrá cambiar de membresía (de Manos a Manos y Pies o viceversa) o de esquema de pago, con efectos a inmediatos siempre y cuando se pague la diferencia proporcional.

DÉCIMA SEGUNDA.- PROMOCIONES.

Las promociones, descuentos o beneficios especiales se sujetarán a las condiciones, vigencia y restricciones que se informen en cada caso al momento de su publicación. Salvo indicación en contrario, las promociones no son acumulables.

DÉCIMA TERCERA.- QUEJAS Y ACLARACIONES.

Toda queja, aclaración, cancelaciones y pausas se realizan a través del Sitio Web. MANICURA dará respuesta en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.

DÉCIMA CUARTA.- MODIFICACIONES Y CAMBIOS DE PRECIO.

MANICURA podrá modificar la presente Política y la lista de precios. Los cambios de precio o de condiciones de las membresías se notificarán a los Clientes con membresía activa con al menos treinta (30) días naturales de anticipación y aplicarán únicamente a partir de la siguiente renovación posterior a dicho plazo, sin afectar los periodos ya pagados. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar su membresía sin penalización antes de la renovación.

DÉCIMA QUINTA.- NATURALEZA DE LA POLÍTICA Y RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La presente Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de MANICURA y deberá interpretarse de manera conjunta con estos, con el Aviso de Privacidad. La lista de precios vigente forma parte integrante de la presente Política. En caso de contradicción respecto de aspectos comerciales, prevalecerá lo dispuesto en la presente Política, y en todo caso se aplicará la interpretación más favorable al Cliente.

DÉCIMA SEXTA.- CARÁCTER ESTÉTICO DE LOS SERVICIOS E HIGIENE.

Los servicios de MANICURA son servicios estéticos y cosméticos de cuidado y embellecimiento de uñas de manos y pies. MANICURA no presta servicios médicos, podológicos ni dermatológicos, no diagnostica ni trata afecciones de la piel o de las uñas, y su personal no está autorizado para emitir diagnósticos ni indicar tratamientos médicos.

Los servicios de aplicación de gel o gelish implican la preparación de la uña natural (limado, pulido y retiro de cutícula), la aplicación de productos a base de acrilatos y metacrilatos, su curado mediante lámparas de luz UV o LED y su retiro mediante limado y/o acetona. MANICURA utiliza productos de proveedores formales conforme a las instrucciones del fabricante, desinfecta o esteriliza el instrumental entre cada Cliente y utiliza materiales de un solo uso cuando corresponda.

DÉCIMA SÉPTIMA.- CONDICIONES DE SALUD Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.

Antes de cada servicio, el Cliente deberá informar a MANICURA si tiene alguna alergia, sensibilidad, enfermedad, lesión o infección en uñas o piel de manos y pies, o cualquier otra condición que pueda verse afectada por el servicio. El Cliente contrata los servicios bajo su propia responsabilidad.

MANICURA no será responsable por alergias, reacciones, sensibilidad u otras afectaciones que deriven de condiciones propias del Cliente o de su sensibilidad individual a los productos, siempre que el servicio se haya prestado conforme a esta Política y a las instrucciones del fabricante.

DÉCIMA OCTAVA.- NEGATIVA O APLAZAMIENTO DEL SERVICIO.

MANICURA podrá negarse a prestar un servicio cuando haya infección, hongos, inflamación, heridas, lesiones, reacción alérgica previa o uña muy dañada. No se cobra el servicio no prestado. El Cliente puede usar otros servicios seguros o solicitar retiro. Sin compensación ni extensión del período. Tiene derecho a pausar o cancelar conforme a las Cláusulas Octava y Novena.

DÉCIMA NOVENA.- RIESGOS Y REACCIONES.

El Cliente reconoce que MANICURA le ha informado que, aun con una aplicación correcta, los servicios de gel y gelish conllevan riesgos inherentes, entre ellos:

• Dermatitis de contacto o reacción alérgica a acrilatos o metacrilatos, que puede presentarse en cualquier momento, incluso después de varios servicios sin reacción previa.
• Debilitamiento de la uña natural, especialmente con aplicaciones y retiros frecuentes. El carácter ilimitado de la membresía no implica que sea recomendable cambiar el gel con alta frecuencia.
• Sensibilidad o sensación de calor durante el curado y exposición a luz UV o LED.
• Irritación o resequedad por el uso de acetona.

Si el Cliente presenta signos de reacción, deberá informarlo de inmediato a MANICURA, suspender nuevas aplicaciones y acudir con un médico para su valoración.

VIGÉSIMA.- CUIDADOS Y RESPONSABILIDAD.

El Cliente se obliga a no retirar, arrancar o limar el gel o gelish por sí misma o con terceros, y a utilizar guantes al manipular productos químicos o de limpieza.

MANICURA no será responsable en estos casos: cuando la reacción o el daño derive de una condición propia del Cliente; cuando se deba a la sensibilidad propia del Cliente y MANICURA haya actuado conforme a esta Política y a las instrucciones del fabricante; cuando el producto sea retirado o manipulado por el Cliente o por terceros; y cuando la uña se debilite por la frecuencia de servicios que eligió el Cliente.

VIGÉSIMA PRIMERA.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

La presente Política se regirá e interpretará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación, cumplimiento y ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey en el Estado de Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo disposición legal imperativa en contrario.